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市长热线三强化保障国庆假期服务

发布时间:2018-10-08 20:32    来源 :皇岛市政府网站   作者:cj  

一是强化值守意识。严格落实24小时为民服务制度,选派业务骨干做好假期值班工作,白天开通话务坐席12个,夜间开通4个,为市民提供“7×24”不间断服务。 二是强化督办力度。提前督导各承办单位明确长假期间带班领导和值班人员,重要办件热线直接电话交办督办,保障群众的事情“有人管、有人办”。 三是强化分析能力。实时收集整理群众关心关注的交通路况、限行政策、景点票价、停车场收费等热点信息,为群众出行出游“保驾护航”。假期7天热线共接听群众来电4320件,基本做到当场或当天办结。



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